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四川内江��成立健全农村下层组织网络 开创维权事情新排场

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2004-11-19


  隆昌县地处川南,南界泸州市,东与重庆市荣昌县交界,西北与自贡市富顺县相邻,北与本市东兴区相连,幅员792平方公里,人口76万,个中农业人口63万,占总人口的83%,属典范农业县,全县共有18个乡镇,369个行政村,4049个村民小组。农夫出发糊口消费总量占全县消费总量的60%以上,跟着制售假意伪劣商品从都市向农村转移的加剧,农村消费者分辨真假的本领相对较低,往往成为假意伪劣商品的受害者,为改变这种状况,2002年以来,在县委、县府和县工商局的支持下,县消委就把事情重点转移到成立农村消委下层网络事情上,努力与内地党委、当局协调,在全县成立了一批分会和投诉站,指定了具有必然协调本领的农村干部为分会会长、投诉站长和事恋人员,落实了办公场合等根基事情条件。2002年,全县受理农村消费者投诉 327 件,比去年同期168 件对比,增长了94 %,农村下层网络浸染开始获得了发挥,下层网络建树事情有了新打破,开创了维权事情新排场。

  一、成立健全农村下层组织网络的主要做法

  搞好农村下层组织建树是做好消委事情的前提和基本,我县是农业大县,农村消费者占消费群体的绝大大都,增强对农夫消费权益的掩护,对促进农业、农村和农夫事情具有重要意义。同时,增强下层网络组织建树,又是塑造当局形象的“民气工程”,也是扩大消委影响,掩护消委事情旺盛生命力的有效途径。

  第一、搞好农村下层组织网络建树,依靠党政率领是要害。努力向县委、县府请示讲述,获得县委、县府的高度重视。县当局批转了县工商局、县消委《关于增强农村消委下层组织建树的实施方案》,并发出通知,要求各乡镇人民当局和县府有关部分遵照执行,把农村消委事情列入乡(镇)党委、当局事情职责范畴。随后,县委、县府又组织召开了全县各乡镇正、副乡镇长和综治办主任、县府各部分率领介入的近100人的消委下层组织建树事情会,会上,消委名望会长李萍亲自布署事情,副书记林勇提出了要求。要求说:消委下层组织建树是一项创新事情,是一个系统工程,单靠一个部分或几个部分的尽力是很难到达治本的目标的,需要各级党委、当局的重视和支持,相关部分的密切共同和协作,新闻媒体以及宽大出产策划者、消费者努力参加,才气形成在党委、当局的率领下,消委牵头,全社会配合参加,齐抓共管的精采排场。

  第二、抓网络,强基本,为下层组织建树提供基础担保。全县农村消委下层组织建树事情会后,各乡镇率领把增强农村下层组织网络建树作为一项主要事情来抓,明晰了乡(镇)100%成立分会,行政村60%以上成立投诉站,并确定乡(镇)分会会长由乡(镇)副书记或副乡(镇)长接受,秘书长由乡(镇)工商所所长或综治办主任接受,行政村消费者投诉站和事恋人员由村长、书记和群众中有威信,愿为群众处事的村委会成员接受。有牢靠的办公室和电话,其投诉站的职责是:(一)受理本村村民的一般投诉,要求办理一般投诉不外夜,重大投诉实时陈诉县消委,办理不外周;(二)、接管本村村民的消费咨询,正确引导农村消费者科学消费;(三)、义务向本村村民宣传消费常识方面的法令、礼貌,让宽大农村消费者依法维护自身的正当权益。今朝,全县已成立消委分会18个,村级消费者投诉站210个,乡镇下层组织事恋人员588人,这些村子投诉站同时照旧工商系统“12315消费者投诉站”,实行“一站双职,一网两用”,认真欢迎挂号上级转来有关违法违规举报,为工商部分打假维权提供案源信息。

  第三、抓打点,促类型,使消委下层组织建树上新台阶。我们为了类型全县下层网络的建树模式,统一印制了“消费者投诉站”标识、“消费者投诉指南”、“投诉站事恋人员守则”、“投诉员职责”、“投诉站事情职责”、“受理投诉台”、“受理投诉挂号薄”“法令、礼貌手册”等一系列制度、文书。今朝,各投诉站均有统一的标识及牢靠的场合,健全了事情制度,大发国际,乡镇党委、当局会同消委还逐级拟定了相应的事情指标和查核步伐,使下层网络投诉站人员人人有指标,随处有章法,事事有标准。

  第四、重宣传,抓培训,提高下层组织事恋人员业务素质。农村消委下层组织成立后,开展了声势浩荡的宣传勾当。通过度会和投诉站认真人培训会后,各乡镇率领和村干部都认识到,由于汗青的经济原因,村民维权意识较量单薄,带动他们起来掩护自身正当权益,必需要开展自上而下的、形式多样的、重复耐久的宣传勾当,向农村消费者宣传《消法》等一系列配套礼貌。我们全县18个分会,在乡(镇)府的统一组织率领下操作赶场天,出动宣传车,开展声势浩荡的陌头宣传勾当,发送宣传资料2、5万份,在主要街口悬挂掩护消费者正当权益的横标,在农村,各村都别离召开了两委会、党、团员会、村民代表会、个别工商户和私营业长官谈会,有的村通过村民大会、院坝会、筑路休息会等向村民宣传;有的村则在村内及周边公路两侧墙壁上书写永久性维权警示口号;有的村还操作本村有线广播,按时播送维权专题常识。隆昌县电视台为此制做了二期专题节目:“维权动作下村子”、“鹅江话题----记隆昌县掩护消费者权益委员会”。通过上述宣传勾当,收到了立竿见影的结果。

  二、下层组织网络建树的主要结果

  通过下层组织网络的成立和法令、礼貌的宣传,开创了维权事情的新排场。

  第一、叫醒了农夫消费的维权意识。2002年至2003年,县、乡、村三级消委组织共受理农村消费者投诉695 件,办理农村消费者投诉 681件,办理率达 98 %,为农村消费者挽回经济损失28万元。与2000年到2001年受理农村消费者投诉347件对比,上升100%。

  第二、利便了农村消费者投诉,减轻了农夫承担。已往农村消费者买到真货不安心,买到赝品难分辨,分辨赝品难索赔,此刻大部门农村消费者险些是不出村便可投诉举报,一般投诉各村级投诉站便可迅速处理惩罚,大额纠纷或投诉难点既可一个电话和通过投诉站、分会、逐级反应,事恋人员在24小时内便可实时受理,极大处所便了农夫投诉,节省了时间,减轻了农夫东跑西找的用度承担。

  第三、不变了农村社会治安,密切了党群干系。消费纠纷的实时调整,淘汰了因消费纠纷闹架、斗殴、扯皮、群众上访的现象,淘汰了因权益受损,无法索赔为由拒缴税费的现象。

  第四、切实改变事情作风,提高了消委形象。下层组织网络的成立,是处事“三农”的一个精采初步,进一步全面推行消法赋予的七项职能,将以前农夫找上门要处事变为主动上门为农夫处事。切实改变部分作风。去年11月10日,金鹅分会为石燕镇油房村子民乐成地调整了一个消费纠纷,该村民当天就很谢谢地送来锦旗一面,上面写到:“公道调整消费纠纷,依法为民排忧解难”。下层组织网络成立以来,各分会、投诉站共收到农村消费者送来锦旗3面,表彰信4封。

  (四川省内江市隆昌县掩护消费者权益委员会)